到目前为止,2022年已经迎来了广泛的投资,进入学习和发展的方案和技术(L&D),以实现新的员工,改善员工经验。MetaVerse继续支配新闻周期,企业开始实施虚拟环境中的社会和学习互动。
埃森哲(Accenture)等一些公司在技术本身上下了很大的赌注购买6万套虚拟现实耳机,供培训使用,我们希望看到更多的商业领袖投资类似的解决方案。作为消费者,我们希望在日常生活中获得个性化的、有吸引力的体验,这为学习解决方案设定了标准。
早期采用增强和虚拟现实(AR和VR)进行入职和培训,可以让学习者在远程、无风险的环境中获得实际工作经验,并使人们能够更有效地解决打破修复场景中的问题,最终改善客户体验。这些身临其境的项目有一个更广泛的用途因为他们可以赋予员工为职业进步开发邻近的技能组。
这个元世界为创新方式打开了大门,在更大的生态系统中利用数字学习解决方案。元世界本身——一个用户可以互动、合作、实践和解决问题的适宜的数字世界——是企业L&D的理想场所,因为它为学习者提供了他们成功所需的工具,同时赋予他们管理自己的学习经验的能力。
拥抱数字颠覆,创造一个学习生态系统
学习是环境的。学习者完全在他或她自己的心态的空间内,并且我们的工作是在他们所在的地方,并促进知识转移和意识。了解他们环境中的学习者行为以及他们今天的访问信息将有助于确定他们可以改善其经验的机会。首先询问这些关键问题:
- 学习者目前如何参与到他们的工作环境中并获取他们需要的信息?
- 他们的角色和能力有哪些技能和能力以及如何将这些技能与其他功能的技能或组织中的业务线条?
- 当他们需要的时候,他们如何以及从哪里获得最新的信息?
- 学习者从哪里获取学习资源,什么吸引了他们的注意力?
- 我们如何为学习者提供练习和反馈?
从那里开始,它是关于使学习者找到他或她需要什么和什么时候需要。不要像传统的课程那样,把学习过程从头到尾安排得井井有条,拥抱这种混乱吧。今天的学习者知道如何以及在哪里找到他们所寻求的知识。因此,我们的工作就是通过各种技术来实现这些课程,从使用在线聊天机器人进行引导或增强现实(AR),到练习操作复杂设备,再到在虚拟现实(VR)中进行完全沉浸式的教师指导课程。
值得庆幸的是,创新之风正吹向我们。随着技术的进步,以及越来越接受远程学习和其他数字活动的文化,现在是开始为元世界制定组织的L&D战略的最佳时机。opebet平台x
案例研究:美国红十字会的AR培训
在2021年秋季的CGS网络研讨会上,“领导L&D数字化转型的4个组织实践”,美国红十字会执行董事Zeynap Ozkaynak讨论了该组织如何使用沉浸式技术培训新员工。美国红十字会通过实施一套全面的增强现实(AR)培训套件,将培训课程转移到一个完全虚拟的环境中,从而颠覆了实际操作培训模式。实际操作经验和教师保持不变,但通过添加一层混合现实,红十字会能够在一个完全数字化、无风险的环境中举办会议。作为额外的奖励,学习者可以从任何地方加入。
除了学习一种新的程序,参与者还可以在虚拟化身上练习他们的技术。该软件自动跟踪有用的指标,使学习者在转向真人之前准确地知道自己需要改进的地方。最终的结果是,不需要离开数字世界,就能获得一个彻底的、实际操作的培训。
程序技能如我们示例,多样性,股权和包容性(DEI)场景,销售互动,至关重要的对话是组织可以将这项技术应用于学习者并提供成功开发技能的关键的练习和反馈。
结论:在虚拟与现实的交汇处
L&D在MetaVerse中的原因如此有效,它提供了数字学习的所有优点 - 方便,“数据键”和远程协作 - 没有以前从现实中区分虚拟的缺点。由于这两个领域开始混合在一起,期望看到更大的培训机会出现。